messagerie vocale

[Karine1005]

Bonjour,   Ma messagerie vocale visuelle (iphone 5 SE) ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines, et je dois écouter mes messages en composant le 888 j'ai loupé des messages vocaux car aucunes notifications ni par sms ni comme le nombre de messages sur le logo de la cassette sur l'Iphone.   J'ai réinitialisé mes réseaux..

Et j'ai aussi un problème pour supprimer mes messages vocaux en fait je les effacent et les suppriment et ils reviennent toujours  même en les faisant un par un.

J'ai vu avec APPLE qui m'a dit de contacter mon opérateur.

Avant tout fonctionnait bien et là depuis 1 mois que des messages manqués. 

Pouvez-vous me dire la démarche à suivre.?

Merci 

[G-rom]

Bonjour @jpb38 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[DL29]

Bonjour, 

Personnellement, je n'ai pas accés aux messages vocaux. 

Je vois que vous êtes de nombreux conseillers à répondre... ça irait plus vite de mettre en place un chat, qu'en pensez-vous ? 

[labougeotte]

Bonjour @DL29 

Le echat existe bien, en cliquant sur aide et contact,  barre de recherche : tapez l'objet de votre demande. Puis faire défiler la page en cliquant sur les cases concernées. 

Le echat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés. 

[G-rom]

Bonjour @DL29 
Que se passe-t-il au juste?
G-rom

[DL29]

Bonjour, 

j'ai le message : "impossible de mettre à jour la messagerie vocale visuelle" 

les messages vacaux ne se télécharges pas... 

[DL29]

Désolée, laissez tomber, en fait c'est juste lié à la façon dont ça capte ou pas... à la maison, ça ne capte pas

merci pour votre réponse, j'effacerais ce message plus tard ou si vous pouvez le faire... 

[DL29]

Bonjour, 

en fait, je reviens vers vous parce que même en terrain où le téléphone capte, il ne charge pas mes messages... 

(chez moi, ça ne capte pas et je vais sûrement changer d'opérateur prochainement) 

De plus, avec le mobile j'ai une facture de - 70.72 et avec la box, j'ai +20.23... 

Serait-il possible de faire une déduction ? Merci bien 

[PhilippeG]

Bonjour @DL29 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Rv5]

Bonjour , j'ai également un problème de notification de messagerie vocale,  à savoir qu'elle se désactive  toute seule... je ne sais pas au bout de combien de temps... lorsque je m'en rend compte ( environ 1 fois/mois) je doit re paramétrer ma messagerie vocale...

Avez vous une solution à m'apporter ?

Cordialement

[G-rom]

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom