non réception mms

[matil]

Bonjour,

depuis quelques temsp alors que je n'ai pas changé de mobile, ni de forfait je n'arrive plus à envoyer et lire des mms, que puis je faire???

merci

[stephrem]

Bonjour @matil

vos données mobiles sont activées ?

[Chamalow]

Bonjour @matil

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

Si cela ne fonctionne toujours pas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[matil]

merci. j'ai essayé paramètre.... mais ca ne marche pas.

[Chamalow]

@matil

C'est quoi qui ne fonctionne pas ? Tu as fait une réinitialisation des paramètres réseau et cela n'a pas résolu le souci ? Ou alors tu n'as pas réussi à faire une réinitialisation des paramètres réseau ?

[stephrem]

@matil

vos données mobiles sont activées ?

[matil]

j 'ai fait une réinitialisation des paramètres réseau et ca n'a pas marché. je contacterai qqun demain.

[stephrem]

@matil

Vous n’avez toujours pas répondu à ma question 

vos données mobiles sont activées ?

[matil]

oui elles sont activées. merci

[stephrem]

Dans ce cas il faut voir avec le tchat.