Décodeur TV bloqué sur démarrage

[Oli9460]

Bonjour,

Depuis cet après midi, impossible de mettre en route mon décodeur tv, il reste bloqué sur démarrage (écran noir). J'ai essayé la procédure de réinitilisation , mais impossible d'y accéder (ni par le bouton tv, ni par les touches bleue, jaune, bleue) .

J'ai rallumé à plusieurs reprises, e le décodeur,enlevé et remis les câblages, enlever et remis la carte tv mais toujours bloqué

Je pense que le décodeur est HS.

Cordialement.

Oli9460

[lesnox]

Bonjour @Oli9460, 

si si vous avez essayer de réinitialiser le décodeur il faudra contacter un conseiller qu’en le chat pour voir avec lui s’il faut échanger ou non le décodeur :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Oli9460]

Bonjour,

Réussi à avoir le service technique.Envoi d'un nouveau décodeur TV.

Oli9460