Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
Depuis plusieurs jours, lorsque je programme un enregistrement, au moment de l'heure de départ de l'enregistrement, il s'affiche un message : Erreur d'enregistrement
Merci de m'indiquer une solution et suis je le seul concerné?
Cordialement
Bonsoir,
Même problème pour moi, impossible d'enregistrer en direct ou en programmé.
Avez-vous trouvé la solution ?
Merci
@picsou49124 a écrit :Bonjour
Depuis plusieurs jours, lorsque je programme un enregistrement, au moment de l'heure de départ de l'enregistrement, il s'affiche un message : Erreur d'enregistrement
Merci de m'indiquer une solution et suis je le seul concerné?
Cordialement
Bonjour @Willoca75
Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? Quel modèle possédez-vous ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour,
J'ai redémarré la box et le décodeur.
Le décodeur plusieurs fois aussi.
Mais rien n'y fait, il s'agit du IHD92.
Bonjour @Willoca75,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @Willoca75
Merci de votre retour.
Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète à distance de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour,
J'ai suivi vos instructions, il y a eu les fenêtres d'installation habituelles. Mais ça ne fonctionne toujours pas.
Cordialement.
Bonjour @Willoca75
Merci de votre retour.
Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé un nouveau décodeur TV 4, à la place de votre décodeur Play, sans surcout tarifaire sur votre abonnement.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour,
Je vous remercie et vous tiens au courant.
Bonne journée.
Bonjour @Willoca75
Merci de votre retour.
J'attends de vos nouvelles.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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