bon de retour decodeur TV suite échange

[cpierre45]

bonjour j'ia bien reçu le decodeur de remplacement de celui qui était defectueux mais je n'ai pas reçu de bon de retour pour le faire parvenir à sosh??

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @cpierre45 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)
Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
Puis, plus bas « Contacter Sosh »
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[cpierre45]

Cheminement d'accès au CHAT très bien expliqué 

 ma question est prise en compte et le bon de retour du matériel est en cours d'envoi.

merci beaucoup

[Chamalow]

@cpierre45 

De rien !  Bonne journée 😏