Salut @ghis2001
Tu as déjà redémarrer le décodeur ?
Après ouverture de la page
https://assistance.sosh.fr/
tape dans la barre de recherche décodeur clignote et valide, tu auras accès au " chat" .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .