Appairage télécommande sans fin

[Maththieu]

Bonjour à toutes et tous. 
petite question concernant le décodeur TV Sosh et sa télécommande. 
La télécommande ne cesse de se déconnecter du décodeur, m'obligeant, au moins une fois par jour, à refaire le processus de synchronisation entre télécommande et décodeur. 
J'ai aussi tenté d'enlever les piles deux minutes avec redémarrage du décodeur..sans succès. 

Auriez-vous une idée de où cela peut venir et quelle peut être la solution ? 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée 

Mathieu

[stephrem85]

Bonjour @Maththieu 

probablement matériel défectueux 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MichelM_]

Bonjour @Maththieu,

Avez-vous pu contacter le service client comme @stephrem85 vous l'a indiqué ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel