Ma télévision par internet

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Application Orange TV

Bonjour,
J'ai résilié l'option décodeur TV et renvoyé l'appareil. Le conseiller eu par chat m'avait dit que l'application Orange TV (qui fonctionnait très bien jusqu'à alors) m'a certifié que j'y aurai toujours accès.
Lorsque j'ouvre l'application, le message d'erreur suivant apparaît : "Aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous. (code A31)"
Pourquoi ce message alors c'était censé encore fonctionner?
Merci d'avance
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