Box TV fonctionne mal

[Tgdg56]

Bonjour, j'ai un décodeur TV 4 qui bug pas mal. Il change tout seul de chaîne, m'affiche souvent le message d'appairage de la télécommande. Ne veut pas se connecter aux applications netflix, disney.

J'ai réinitialisé la box mais toujours les mêmes problèmes.

Merci de votre aide

[Tgdg56]

Bonjour

Pouvez-vous me dire si le décodeur est arrivé au point relais.

Toujours pas de nouvelles 

Merci Cordialement 

[FranckV_]

Bonjour @Tgdg56,

Je regrette sincèrement que le colis ne soit toujours pas parvenu au point relais, situation tout à fait anormale.

Pour accélérer les choses, je peux vous proposer une solution immédiate : je peux vous préparer un bon d'échange utilisable dès aujourd'hui dans une boutique Orange proche de chez vous.

Avez-vous une boutique Orange à proximité de votre domicile ?

Franck

[Tgdg56]

Bonjour

Oui a 20 minutes de chez moi

[fredo40]

Bonjour @Tgdg56

Je viens de vous envoyer un message privé avec toutes les informations pour échanger votre décodeur en boutique Orange.

Belle journée à vous !

Frédéric

[fredo40]

Bonjour @Tgdg56

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

[Anaïs_D]

Bonjour @Tgdg56,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs