Box TV fonctionne mal

[Tgdg56]

Bonjour, j'ai un décodeur TV 4 qui bug pas mal. Il change tout seul de chaîne, m'affiche souvent le message d'appairage de la télécommande. Ne veut pas se connecter aux applications netflix, disney.

J'ai réinitialisé la box mais toujours les mêmes problèmes.

Merci de votre aide

[FranckV_]

Bonsoir @Tgdg56,

Au regard de la situation et des informations que vous m'avez partagées, l'échange de votre décodeur semble être la meilleure solution.

Je vous invite à me préciser le point relais qui vous conviendrait le mieux :

ML BOUTIQUE
6 RUE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
56420 PLUMELEC

BAR TABAC LOTO LA ROTONDE
1 rue Saint Nicolas
56120 JOSSELIN

EPICERIE CADORET
2 Rue de la Rosaie
56120 PLEUGRIFFET

VOTRE MARCHE
4 RUE DE LA FONTAINE
56420 PLAUDREN

CARREFOUR MARKET
RUE DES VENETES
56500 LOCMINE

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

[FranckV_]

Bonsoir @Tgdg56,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[Tgdg56]

Je choisi Le point relais

carrefour market 

Rue des venetes 

56500 Locminé 

Cordialement 

[FranckV_]

Bonjour @Tgdg56,

Voilà, c'est fait👍.

ℹ️ Votre nouveau décodeur sera disponible à partir du samedi 22/11/2025, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.

Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.

⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍

📩 En complément, je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[Tgdg56]

Merci

Vais-je recevoir un bon de retour pour mon ancien appareil ?

[FranckV_]

Bonjour @Tgdg56,

Il vous suffit de déposer votre ancien Décodeur TV avec son alimentation électrique et sa télécommande au point relais. Celui-ci fera le nécessaire pour nous le retourner.

Bonne journée.

Franck

[Tgdg56]

Bonjour, je suis passé au point relais carrefour mais la box n'y est pas. Je ne sais pas du coup si elle est bien arrivée. Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Tgdg56 

avez vous reçu un message indiquant que la box vous attendait au point relais ?

[Tgdg56]

Oui une notification dans mon espace 

Je vous met la photo. Au point relais on m'a dit que je devais recevoir un message avec un QR code pour leur montrer.

Mais jai rien reçu 

 

[JChristophe_L]

Bonjour @Tgdg56 

Je viens de vérifier et le décodeur n’est pas encore arrivé au point relais.

On vous préviendra par un SMS lors de son arrivée

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée

J.C