Chaînes TV qui freezent ou carrément pas d'image

[RCA]

Bonjour,

Je suis passé récemment sur l'offre fibre Sosh.
J'ai un problème au niveau de la réception des chaînes TV. La plupart du temps, les chaînes freezent ou il n'y a carrément pas d'image.
Tous les jours, il faut que je réinitialise mon boîtier via son interface d'assistance pour revenir à un état normal.
C'est très "agassant" vu qu'il faut tout reparamétrer à chaque fois et que la procédure est quand même très longue.
Il s'agit d'un décodeur SAGEM HD92 (version HW : SG_41, version application : 40.84.13, version du firmware : 05.10.49).
Le décodeur est directement branché sur une prise.
Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème ?
Par avance merci

[xphome]

Un reset de la BOX TV à chaque fois pour revenir à la normale ou un redémarrage simple ?

tout seul à ce moment là ou d'autres équipements branchés ?

[RCA]

Il faut que je fasse un reset complet de la BOX TV...

La BOX TV est branchée directement sur une prise dédiée, pas d'autres équipements branchés sur la même prise.

[xphome]

Quelles sont les valeurs indiquées au test débit et dépannages reseau dans votre espace client web ?

Les Freezes sont à horaires fixes ?

Avez-vous essayé de débrancher tous vos autres équipements de votre livebox pendant les Freeze (autres pc/routeur/boitiers/wifi/etc...) , ça dé-freeze ?

[Eric@92]

J'ai la même chose tous les jours entre 21h et 23h. Télé qui 'freeze' et message "nous sommes désolé etc..." On reçoit tout mais on a raté la chute du film ou la clé du talkshow ou le but du match. Très lourding. Et garanti tous les jours.

[Eric@92]

Freeze à horaire quasi fixe. Wifi connecté mais aucun équipement dessus autre que téléphone mobile. Imprimante, mais le phénomène est antérieur à cet achat.

[xphome]

@RCAn'a plus le problème on dirait ...

En même temps entre 21h et 23h c'est là ou vous utilisez le boitier TV donc c'est peut-être qu'il chauffe tout simplement et il est à changer.

[Jerome_S]

Bonjour Eric@92 ,

Rencontrez-vous toujours ces déconnexions ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme