Clé TV 2 erreur CTW001

[binco]

Bonjour à tous.

Je viens vers vous car j'ai un soucis avec ma clé TV 2. Je n'arrive pas à m'identifier depuis quelques jours...

Il y a 2 choix pour s'identifier, en direct : mail + mdp, ou par l'appli orange.

Dans les 2 cas j'ai le même code erreur CTW001.

Je précise que la TV sur mon mobile via l'appli fonctionne, donc à priori pas de problème d'ifentifiants.

Et j'ai fait un reboot de la clé, mais rien n'y fait.

Et je ne trouve rien sur ce code erreur précis.

Si quelqu'un a une suggestion...

Merci d'avance, PN.

[Lulu26b]

J'ai le même problème 

[binco]

Bonjour,

Perso j'ai résolu mon problème. De mémoire il faut appuiyer 30s sur l'unique bouton du boitier.

Cela réinitialise la clé TV.

Ensuite j'ai connecté la clé au wifi (via le bouton WPS de la livebox), puis identification avec l'appli.

J'espére que cela peux vous aider...