Conserve-t-on la télé sur PC si on résilie le décodeur TV ?

[marie-stephanie]

Bonjour à tous.

N'ayant pas d'antenne sur ma maison, j'utilise un PC portable près de mon téléviseur afin d'avoir les chaines TV Orange. Cela foncitonne mais ce n'est pas pratique. J'envisage donc de prendre l'option décodeur à 5€/mois. Par contre, j'ai lu quelque part que si on résilie le décodeur, on ne conserve plus l'accès aux chaines par TV Orange. J'aimerais savoir si cela est vrai.

Merci d'avance.

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @marie-stephanie,

Je prends connaissance de votre message. Je vous confirme que si vous résiliez l'option TV à 5 euros par mois, vous n'aurez plus accès aux chaines via TV Orange.

Avez-vous d'autres points à éclaircir ?  

Pédro

[marie-stephanie]

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'avoue, je ne sais plus où j'avais lu ça, mais je n'y avais pas vraiment cru. Je trouve étrange comme stratégie commerciale, car elle n'encourage pas à tenter l'option. Certes, cette pratique n'est inscrite nulle part (peut-être cachée entre deux toutes petites lignes des CGV), donc il est assez facile de se faire avoir, et donc de se sentir obligé de reprendre cette option après avoir perdu la télé sur PC et smartphone suite à la résiliation... Je trouve cela un peu limite, mais bon.

En tout cas merci beaucoup pour votre franchise, vous auriez pu ne pas y répondre et me laisser tomber dans le panneau.

Bonne journée.

[ziv]

@Pedro_C  Bonjour, à un moment, la TV d'Orange sur smartphone, tablette et PC était "offerte sur demande", ça n'est plus le cas ?

[marie-stephanie]

Si. Elle est toujours offerte, j'en bénéficie actuellement, mais si je prends l'option décodeur TV à 5€, j'en bénificierai encore jusqu'au jour où je résilierai cette option à 5 €. A ce moment-là, plus de TV Orange sur smartphone et TV.

En tout cas, c'est ce que j'en comprends, et c'est ce que je désirai savoir.

[Pedro_C]

Je vous en prie @marie-stephanie. 

Petite question, aujourd'hui vous avez accès à la TV orange via un PC c'est bien cela ? 
Mais vous n'avez pas l'option TV active sur votre offre ?

Afin que je puisse accéder à votre dossier et voir ce qu'il est possible, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Pédro 

[ziv]

cf https://m.shop.sosh.fr/options/appli-tv-orange

A ce que je comprends, si l'on résilie l'option TV, on conserve l'application sur smartphone, tablette, ordinateur (gratuite sur demande même sans option TV) mais plus possible sur une TV.

[Pedro_C · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et actuellement, sur celui-ci, vous avez la télévision via l'appli TV d'Orange active uniquement. Cela est gratuit. 
Si vous le souhaitez, vous pouvez passer avec la TV via un décodeur facturé 5 euros par mois et vous pourrez continuer à l'avoir également sur PC ou mobile. 
Si vous résiliez l'option à 5 euros, vous pourrez repasser sur la technologie "appli TV Orange".

Est-ce clair pour vous ?

Pédro

[marie-stephanie]

Parfait. Merci beaucoup. Je vois que je m'étais mal exprimé.

Mais me voilà rassuré, car je trouvais ça bizarre.

Merci beaucoup.

[Pedro_C]

Je vous en prie @marie-stephanie.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro