Décodeur TV pas son pour certaines chaînes

[bisca]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre décodeur TV à 5€ /mois la semaine dernière. j'ai reçu le décodeur en 48h au relais de ma ville, donc top. Malheureusement, je rencontre un problème, pour certaines chaines par exemple, celles du groupe M6, j'ai bien, l'image mais pas de son ?? et pour d'autres, il faut que je change de chaines pour avoir du son ?? par contre, certaines fonctionnent parfaitement bien. j'ai éteint et rallumé mon decodeur et ma box. Que faire ?? avez-vous aussi rencontré le type de problème ?,

 Merci par avance pour votre aide

[RealionelB]

Bonsoir,

Vous pouvez demander un changement de décodeur TV auprès d'un conseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

[rvvtt]

j'avais le même problème on vient de le resoudre par tchat

faire une init du decodeur puis ok

appuyer quelques instant sur le bouton tv- du decodeur

choisir sur l'ecran avec la telecommande le menu tout en bas initialisation 

suivre les instructions puis ok miracle le son de m6 est reglable

a+

rv