Ma télévision par internet

Décodeur TV uhd s'éteint au demarrage

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Décodeur TV uhd s'éteint au demarrage

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Bonjour mon décodeur TV uhd s'éteint au démarrage en phase d'initialisation. Les tutos orange ne permettent pas de réinitialiser la box dans cet état. Après des recherches je constate que plusieurs personnes ont le problème et que vous demandez a passer en message privé. Comment faire ?

3 réponses
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Bonjour @Thomas72100 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h



Client sosh pas salarié.





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Bonjour @Thomas72100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Nicolas

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Bonjour @Thomas72100 


Je viens de procéder à une action distante sur votre décodeur.  Vous allez être amené à suivre les indications présentes à l'écran afin de terminer son initialisation.


N’hésitez pas à me faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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