Ma télévision par internet
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Décodeur et changement d'offre

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Bonjour, 

Il y a quelques temps nous avions souscrit à une offre ADSL avec l'option TV or le décodeur n'a jamais fonctionné... Nous avions fait 3 demandes pour en recevoir un autre afin de pouvoir retourner celui qui dis fonctionnait, mais sans succès puisque le nouveau décodeur n'est jamais arrivé à notre point relais sélectionné. Depuis aujourd'hui 17 juillet 2020 nous avons souscrit à une offre fibre (l'immeuble vient d'être raccordé), et nous ait indiqué que nous allons recevoir un noj eau décodeur ainsi qu'une nouvelle box. Plusieurs questions :

- l'ancien décodeur qui n'a jamais fonctionné qu'en fait on ?

- recevrons nous réellement un nouveau décodeur et une nouvelle boxe ? Cela nous embêterait de ne pas avoir de décodeur fonctionel le jour où l'installateur va venir installer la fibre dans notre logement.

Merci de vos réponses 

Emmeline 

1 réponse
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Bonjour,

 

Entre les offres ADSL et fibre, c'est le même modèle de décodeur, l'IHD92. Si tu as déjà une Livebox 4 et un décodeur IHD92, Sosh n'a aucune raison de te les changer en passant à la fibre.


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