Bonjour @loeuillet
Je peux comprendre votre mécontentement. La facturation est à la main du technicien.Cependant, si vous avez été facturé à tort, je vous invite à déposer une réclamation auprès du service dédié. Renseignez "réclamation" dans la barre de recherche et remplissez votre demande.
Un dédommagement sera étudié en fonction des désagréments rencontrés. Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Nous restons à votre disposition.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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