Ma télévision par internet

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Impossible de trouver un interlocuteur

Bonjour à tous

quelqu'un peut-il me dire comment faire pour arriver à joindre quelqu'un qui puisse me dépanner ?

Je tourne en rond sur le site depuis plusieurs heures et revient toujours au point de départ, aucune prise en charge possible, mais peut-être je m'y prends mal ?

Mon problème est matériel, ma télécommande est HS (les touches gauche/droite) ne fonctionnent plus. J'ai bien entendu fait tous les tests décrits dans les process mais sans succès.

Je voudrais juste trouver quelqu'un qui prend en charge le SAV des clients.

Merci à qui pourrait me donner une indication !

 


Solutions approuvées

Bonsoir @COCO901 

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

 

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Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

 

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4 réponses4

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Bonjour @COCO901


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne fin de journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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@MichelM_  a écrit :

Bonjour @COCO901


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

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Bonne fin de journée.
Michel


Bonjour, je suis exactement dans le même cas, la télécommande de mon décodeur TV ne fonctionne plus. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Bien à vous

 

Bonjour @StephBert


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

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Bonne journée.
Michel

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