Impossible de trouver un interlocuteur

[COCO901]

Bonjour à tous

quelqu'un peut-il me dire comment faire pour arriver à joindre quelqu'un qui puisse me dépanner ?

Je tourne en rond sur le site depuis plusieurs heures et revient toujours au point de départ, aucune prise en charge possible, mais peut-être je m'y prends mal ?

Mon problème est matériel, ma télécommande est HS (les touches gauche/droite) ne fonctionnent plus. J'ai bien entendu fait tous les tests décrits dans les process mais sans succès.

Je voudrais juste trouver quelqu'un qui prend en charge le SAV des clients.

Merci à qui pourrait me donner une indication !

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @COCO901 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

[MichelM_]

Bonjour @COCO901, 

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne fin de journée.
Michel

[StephBert]

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@MichelM_  a écrit :

Bonjour @COCO901, 

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour, je suis exactement dans le même cas, la télécommande de mon décodeur TV ne fonctionne plus. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Bien à vous

[MichelM_]

Bonjour @StephBert, 

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne journée.
Michel