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Ma livebox TV est repassée en SD

Yar0d
Sosheur junior

‎20-04-2018 15:15 - modifié ‎20-04-2018 15:50

Bonjour,

 

Voila de cela plusieurs jours que la TV ne s'affiche plus en HD. J'ai pas mal cherché et le décodeur est bien réglé sur « Priorité Qualité TV ». Mais rien n'y fait, j'ai toujours une image en SD.

 

Mon débit ne pose pas de souci pour recevoir la HD.

  • débit de synchronisation DSL descendante =12762 Kb/s
  • marge de bruit liaison descendante =9.1 dB

 

Pourriez-vous me dire comment rétablir la HD ?

 

Merci d'avance.

 

 

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Lebnet
Top Contributeur

le ‎25-04-2018 15:45

bonjour,

avez-vous essayé de faire un auto diagnostic via votre espace client dans la rubrique "équipements" ?

si celui-ci s'avère concluant des solutions tel qu'un reset du décodeur pourra vous être proposé.
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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