Bonjour,
Je suis depuis 2 mois passée de orange à sosh.
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à la tv via satellite (le décodeur n'est pas raccordé à la livebox depuis 5 mois que j'ai emmenagé, le décodeur est juste connecté au satellite, car pour le moment je n'ai pas la possibilité de faire autrement). Le décodeur me demandait jusqu'à présent si je souhaitais faire le test de connexion ou poursuivre sans faire ce test, et en cliquant sur le deuxième choix j'avais donc accès à la tv par satellite. Depuis deux jours ce choix ne m'est plus proposé.
J'ai essayé plusieurs re démarrage, coupé électriquement le décodeur et même ré initialiser via la maintenance du décodeur.
Le test de ligne m'a précisé que je devais joindre par tchat un conseiller pour des tests complémentaires.
Un dysfonctionnement a été détecté sur votre décodeur TV.
L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.
Chattez avec un conseiller pour la prise en charge de votre problème.
Les résultats du diagnostic sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer le traitement.
Mais impossible de trouver ce tchat....
Par avance merci de vos conseils.
