Panne internet

[Elodie53950]

Bonjour

Nous sommes raccordés depuis 2 ans à la fibre seulement depuis plus d 1 mois et demi nous n avons plus d internet et de tv .
Plusieurs techniciens de notre opérateur orange sont passés seulement il ne peuvent rien faire car la panne est un coupleur défectueux dans l armoire fibre seul un technicien qualifié D2 peut réaliser ce changement.
Je viens vers vous car nous sommes dans une impasse avec l opérateur qui ne comprend pas qu il nous faut un tecnicien différent que celui des pannes habituelles.
Pourriez vous nous aider nous habitons la chapelle anthenaise dans laval agglomération.
Merci pour votre lecture
Dans l espoir d une solution de votre part car nous sommes vraiment dans une impasse
Cordialement