Problème bouton directionnel télécommande TV

[jeanluct59]

Bonjour,

Depuis quelques jours le bouton directionnel de la télécommande TV ne fonctionne plus.

Il est donc impossible de naviguer dans les menus.

J'ai essayer de changer les piles, rebooter la livebox et une re-syncro entre la livebox et la télécommande.

Je suppose donc qu'elle est HS.

Comment procéde-t-on l'échange ?

Merci d'avance.

[ClaudineM]

@jeanluct59 

Bonjour, 

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? Vous pouvez faire une réinitialisation du décodeur TV

Claudine

[jeje51 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai eu le meme soucis.

Le conseiller sur tchat m'a demandé d'appuyer sur la touche MENU puis appuyer simultanément sur REC + POWER + TV+.

Cela à fonctionné.

[jeanluct59]

Bonjour,

Cette solution a fonctionné.

Merci.

[Max_C]

Bonjour @jeanluct59 

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement 

Maxime

[KERIYO]

REC+POWER+TV+    c ok

[Arnaud_v]

Bonjour @KERIYO,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

[KERIYO]

Le tele conseiller m a dit qu il m envoyait une télécommande en remplacement ! J attend et j espere car depuis 3 mois impossible d aller sur le menu du décodeur.

[hbrucker]

Bonjour,

ma télécommande TV est HS,

j'ai fait tous les tests de la FAQ en ligne qui me demande de contacter un conseiller. Mais ensuite la page mouline sans arrêt... 

Pourriez-vous svp, m'envoyer une nouvelle telecommande ?

Merci

Cordialement,

Hervé

[Boehm1]

Bonjour j'ai le même problème ou se trouvent ces boutons ?