Problème de décodeur

[Gggr34]

Bonjour, j’ai installer la nouvelle boxe orange, impossible d’installer le décodeur, erreur 55 et 57 reviennent systématiquement après chaque redémarrage, plus de cinq heures que je bataille, j’ai aussi changer le Cable Rj45 et c’est le même constat et le branchement est bien fait, J’ai vu sur pas mal de discussion que les décodeurs sont à remplacés... pas mal pour du matériel neuf…
Que dois-je faire pour avoir un nouveau décodeur ?

[Gggr34]

Bonjour, depuis l’achat de la boxe orange le décodeur TV ne marche pas même après plusieurs redémarrage toujours bloqué sur erreur S 55 ou S 57, même avec un autre Cable Ethernet c’est pareil, comment faire pour remplacer ce décodeur apparemment défectueux ?

[Lebnet]

bonjour,

avez-vous essayé de faire un auto diagnostic via votre espace client dans la rubrique "équipements" ?

si celui-ci s'avère concluant des solutions tel qu'un remplacement de matériel vous sera proposé.