Bonjour,
Ma mère a souscrit à un forfait Sosh mobile + livebox 34,99€ ainsi qu'à l'option tv 5€ en décembre 2017.
Lors du retrait du terminal décodeur tv à CEFRAT Vesoul (le 12/12/17), on lui a refusé la remise car vous exigiez l'échange de l'ancien terminal. Or ce dernier avait été restitué chez Orange Vesoul le 13/08/16 (courrier de chez Orange confirmant ces dires en sa possession).
Je souhaite savoir comment peut-elle récupérer ce terminal pour avoir la télévision
et aussi je demande le remboursement de l'option TV pour les mois non utilisés.
Merci de me dire comment procéder?
Cordialement