Problème enregistrement à distance depuis changement de BOX

[Xilophone]

Bonjour,

Hier sosh à fait un échange de ma livebox play (boitier noir) par un decodeur 4 car mon boitier TV était défaillant, tout fonctionne de nouveau bien sur la TV.

Par contre depuis le changement de la box il ne m'est plus possible d'enregistrer à distance avec l'application Orange TV sur android.

j'ai le message d'erreur suivant:

Votre demande a rencontré une erreur et ne peut être traitée.

votre décodeur est injoignable. Veuillez réesayer ultérieurement.

(Code A64)

J'ai déja vérifier et désactivé le mode économie d'énergie, j'ai déjà réinitialisé la Box TV et la box internet.

Avez vous une solution ?