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Probleme TV livebox Play erreur S57

Sosheur occasionnel
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Probleme TV livebox Play erreur S57

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai reçu hier ma nouvelle box TV (TV livebox Play ) après avoir tout branché ainsi que la carte TV, j’obtiens un message d'erreur pendent l'installation (S57) qui me demande d'attendre 2 min ou de redémarrer après plusieurs tentatives de redémarrage j'ai également testé de réinitialiser la box comme indiqué dans les forums même message,

Je me suis également aperçu que sur mon compte client sur internet dans la parti matériel était indiqué le modèle de mon ancienne box (la blanche)

Que dois je faire? Merci d'avanceContent