Résilier optionTV non demandée

[reamt44]

Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options).

Cette option n'a pas été demandée et j'ai meme clairement dit que je n'en voulais pas

erreur du conseiller ou vente forcée, je ne sais pas

il fallait attendre la fin du déménagement pour la résilier

ligne effective le 22, je ne suis pas allé chercher le décodeur et pas moyen de résilier en ligne et pas de chat disponible

j'en ai vraiment marre de tourner en rond sur ce site à chercher partout

ok pour le low coast mais donnez nous les moyens de faire les choses en ligne

si quelqu'un peu m'aider, merci

cdlt

Paul, un client qui en a marre de perdre son temps!

[Chamalow]

Bonjour @reamt44

A partir de demain:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Laura_M]

Bonjour @reamt44 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura