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Retour Décodeur après rétraction

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J'ai souscrit à un abonnement Sosh Internet + Mobile en juillet. A la réception du décodeur, je l'ai renvoyé de suite car son fonctionnement ne me convenait pas. J'ai utilisé le bon de retour qui était dans le carton de livraison. 

 

Aujourd'hui, Sosh me demande de renvoyer le matériel sauf que c'est déjà fait depuis 2 mois ! Aucun moyen de contacter Soh. J'ai tous les documents pour prouver le renvoie de mon matériel

 

Merci pour votre aide.