Sosh empêche-t-il volontairement la résiliation d'offre télé ?

[ElianeVL]

Bonjour,

    La résiliation du service télévision est impossible :

-La rubrique permettant de gérer ses options renvoie vers le service client.

-Le 3976 renvoie vers sosh.fr

-La page de support dédiée renvoie vers la rubrique "gérer mes options".

-Il n'existe aucun moyen visible de contacter un conseiller par chat/téléphone.

Pensez-vous qu'il soit respectueux envers vos clients de les envoyer vers un labyrinthe sans sortie pour ce qui ne devrait être, conformément à la volonté de Sosh de simplifier les démarches de ses utilisateurs (et ainsi de préserver ses coûts), qu'une simple formalité ? Tout ceci est une manière d'empêcher aux clients de résilier des services.

Ainsi, à l'éventuel conseiller qui lirait ceci, pouvez-vous m'indiquer une démarche précise et fonctionnelle me permettant de résilier mon offre TV associée à mon contrat Sosh ?

Cordialement.

[Spidey_]

Bonjour,

Je vous propose de le faire via mon intermédiaire
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey