Souscription involontaire bouquet OCS

[jerome4192]

Bonjour

suite a dysfonctionnement de ma telecommande tv et defilement incontrolable des chaines, j'ai souscrit involontairement a OCS bouquet ciné series max. je viens de résilier au 01/04 mais je risque d'être prélevé d'un certain montant. comment  annuler ce prelevement ? Cordialement 

[Jessica_H]

Bonjour @jerome4192,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

[SimonP_]

Bonjour @jerome4192 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous propose de revenir vers moi à l'édition de votre facture, pour que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire.

Le plus important étant apparemment votre problème technique de télécommande, l'avez-vous changée depuis ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[jerome4192]

Bonjour 

merci

pb telecommande resolu

je reviens vers vous avec la facture

cordialement 

[SimonP_]

Bonjour @jerome4192 

Très bien, j'attends alors votre retour.

Dans l'attente, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une excellente journée,

Simon

[jerome4192]

Bonjour

Je viens de consulter ma facture du 30/03 et il y a eu effectivement 10,73E de bouquet OCS ajouté suite à cet abonnement involontaire de ma part (dysfonctionnement de la télécommande, résolu depuis). Est-il possible d'en être remboursé ? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. J.****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[Morgane_M]

Bonjour @jerome4192 

Je prends connaissance à l'instant de votre message, suis navrée du délai de réponse.

Comme convenu, nous revenons vers vous, pour voir ce qu'il est possible de vous proposer.

Je vous invite à lire vos messages privés s'il vous plait.

Morgane 🌸