TV replay chaotique

[fredup]

Bonsoir, je suis adepte du replay, option bien pratique. Le hic c'est quand on met en pause, puis avance rapide pour passer une pub ou un passage déjà vu, là à chaque fois ça déraille (ça se pixellise, avance à toute vitesse...).

Obligé d'avancer en X16, puis jouer avec le retour en X4 , on arrive à retrouver la synchronisation 2 fois sur 3, quel agacement et de temps perdu ; le pire 1 fois sur 3 ça plante complètement, et reboot impératif.

Ce n'est vraiment pas au point.

Quelqu'un sait si une amélioration est prévue ?

Merci.

[_Christophe_]

Bonjour @fredup 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Merci

Bonne journée

Christophe

[Jerome_S]

Bonjour @fredup ,

Merci pour vos coordonnées.

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur en appuyant successivement sur les touches bleu-jaune-bleu de votre télécommande. 

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[fredup]

Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai fait comme vous avez dit et réinitialisé le décodeur. Le problème reste le même : après une pause de 15 mn sur une émission/ avance rapide (pour passer les pubs) / retour pour reprendre l'émission pile à la fin de la pub. Ca se fige, pixellise, avance par bribes, fait des sauts de 2 ou 3  mn d'un coup. Obligé de jouer avec la télécommande X4 en avant, X4 en arrière pendant un bon moment, et avec un peu de chance on arrive à retrouver une synchronisation. Mais souvent il faut faire une coupure électrique du décodeur qui plante...

[_Christophe_]

Bonjour @fredup

Comme la difficulté du replay persiste, je lance à distance une remise à zéro de votre décodeur. 

Merci de l'éteindre électriquement 30 secondes puis vous le rallumez en suivant les indications à l'écran de votre TV. 

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée

Christophe

[fredup]

Bonsoir,

Merci pour vos efforts.

J'ai bien eu la nouvelle réinitialisation à faire.

Ce soir je regardais une émission, j'ai mis en pause 30 mn le temps de dîner... j'ai repris normalement, et quelques minutes + tard l'image s'est figée pendant 2 secondes, et "direct" est apparu en haut à droite de l'écran, et c'est revenu au direct, sans possibilité de revenir en arrière ! (croix rouge) , et sans que j'ai fait quoi que ce soit.

Cela a plutôt gâché notre émission.

Ce n'est pas trop au point. :smileyfrustrated:

[JulienR_ · Accepted solution]

Bonjour @fredup ,

Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur, merci de nous communiquer dans quel point relais souhaitez vous qu'on le fasse livrer:

LA CAVE ROSE ROUGE ET BLANC
62 BOULEVARD JOFFRE
17390 LA TREMBLADE

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LA HALLE AU SOMMEIL
3 RUE PAUL EMILE VICTOR
A COTE DU INTERMARCHE
17640 VAUX SUR MER

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CLEMENCEAU NICOLAS VIVAL
3 ROUTE DE PLORDONNIER
A COTE DE LA BOULANGERIE LOCEAN DE
17113 MORNAC-SUR-SEUDRE

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DIGITAL
12 BOULEVARD ALBERT 1ER
A COTE DE LA POSTE ET DU JARDIN DES
17200 ROYAN

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STATION TOTAL ACCESS
1 AVENUE DE LA LIBERATION
ROND POINT
ROND POINT
17200 ROYAN

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 LE PANIER BIO
46 ANDRE MARIE AMPERE
EN FACE ESPACE MEDIA
EN FACE ESPACE MEDIA
17200 ROYAN

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ATELIER MARTN CREATION

77BIS RUE GEORGES CLEMENCEAU
17320 MARENNES

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TABAC LOTO
93 RUE JEAN JAURES
17560 BOURCEFRANC LE CHAPUS

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LE NARVAL
34 RUE DE LA REPUBLIQUE
17110 ST GEORGES DE DIDONNE

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PULSAT
57-59 RUE CARNOT
ENTRE LA PIZZERIA VITTORIA ET LA MA
17600 SAUJON

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée

Julien

[fredup]

Bonjour,

Le 1er à La Tremblade, très bien.

Merci

[fredup]

Bonjour, j'ai bien reçu texto, demain j'irai chercher le nouveau décodeur. Une dernière question svp : faites-vous des essais sur ma ligne depuis 2 jours car ma connexion internet se coupe très souvent. Merci.

[Nathalye]

Bonjour @fredup 

Merci de nous tenir informé après l'échange de matériel.

Si vous contstatez toujours des déconnexions intempestives de la Livebox, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée. 

Nathalye