Ce n'est pas une solution puisque c'est ce que préconise le conseiller à qui la question a pourtant été posée. Manifestement ils n'ont pas d'information sur les ouvertures d'agences !!!
Rien ne va plus chez Orange !!!
Après avoir trouvé porte close dans 2 agences, j'ai enfin eu un conseiller qui m'a donné une adresse. Problème, je ne peux m'y rendre en raison de mon âge.
Je demande donc à procéder à un échange en point relai à deux pas de chez moi (ce qui aurait pu m'être proposé la première fois, mais le conseiller ne voulait pas rechercher un point relai).
Le conseiller ne peut le faire et me transfère au service technique.
Mais surprise, ce nouveau conseiller ouvre un dossier qui correspond à mon ancienne adresse et prétend ne rien pouvoir faire car mon dossier ne serait pas à jour ; je devrais contacter le service commercial (je suis déjà à 45 mn d'échanges).
C'est naturellement n'importe quoi car mon dossier est à bien à jour et le service technique qui m'a donné le code de retour l'avait trouvé sans difficulté + je suis facturé à la bonne adresse + ma ligne fonctionne bien à ma nouvelle adresse.
Mais impossible de lui faire entendre raison...
Si tous les clients ont ces problèmes, il y a du soucoi à se faire chez Orange ou Sosh...
Quant à moi, le plus simple sera vraiment de changer d'opérateur. C'est bien triste.
