Ma télévision par internet

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comment échanger mon décodeur tv

Je souhaite échanger mon décodeur TV blanc obsolète pour avoir le décodeur play (je suppose) pour pouvoir regarder Netflix sur ma télé...la conseillère me dis qu'elle ne peut pas faire l'échange...Pourtant sur internet j'ai vu:

Et bien entendu , le décodeur TV Play sera disponible pour tous les nouveaux clients mais également pour les clients actuels Sosh mobile + Livebox, qui souhaiteraient en bénéficier.

 

Donc je ne comprends pas!!! Je suis cliente, j'ai l'option décodeur TV à 5euros, je devrais pouvoir avoir un nouveau décodeur....

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