Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide car je suis confronté à un problème auquel je ne vois aucune solution. Je m'en remets à vous !
- Je suis venu sur Sosh par une offre Orange par laquelle j'avais reçu un décodeur TV.
- Cette offre a été reconduite en l'option Sosh "Decodeur TV" qui coûte 5 euros par mois
- Je souhaite résilier cette option.
- Lorsque j'appuie sur le bouton résilier, j'obtiens le message d'erreur suivant :
"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."
- Or on ne me propose aucune façon de rendre mon matériel ou même de payer un frais fixe pour ne pas le rendre si je l'avais perdu.
Cela fait plusieurs années que je paie cette option que je n'ai jamais utilisée. Vous me rendriez un immense service en m'aidant.
Merci à tous,
Bénédicte
