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orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

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orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

bonjour

 j''ai souscrit l'option TV à 5€.

 je voudrais pouvoir occasionnellement regarder la TV sur un mobile, mais l'application TV orange (identifié avec mon compte) soit me répond que je dois m'abonner, soit qu'il n'y a "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible" pour moi (code A31).

 

que manque-t'il ?

merci


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‎04-03-2019 21:27
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Re: orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Bonjour @lululanantaise

 

vous vous identifiez bien avec l’adresse mail orange fourni par sosh?



Client sosh pas salarié.

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‎04-03-2019 21:27
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Re: orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Bonjour @lululanantaise

 

vous vous identifiez bien avec l’adresse mail orange fourni par sosh?



Client sosh pas salarié.

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Re : orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Bonjour @lululanantaise 


Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?


Alexandra

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Re: orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Bonjour

j'ai eu ce problème et il se pourrait que cela puisse venir du fait que j'étais connecté avec deux appareils en même temps (auquel cas le message d'erreur n'est pas approprié et c'est un bug des développeurs)

Aller dans Orange et moi dans l'application et se déconnecter. Idem pour tous les appareils

Pas sûr!

 

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Re: orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

je préfère attendre un retour d'Alexandra

 

je me vois mal utiliser l'application Orange et moi en tant que client SOSH.

 post inutile

Webconseiller
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Re : orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Bonjour @lululanantaise,


Je vous remercie pour nous avoir fourni les informations demandées. Toutefois, pouvez-vous me confirmer que le numéro de téléphone affiché sur l'écran de votre Livebox est celui que vous m'avez indiqué ?


Aussi, toujours en message privé, pouvez-vous me fournir votre adresse postale complète.


Je vous remercie.


Bonne journée,

Brandon.

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Sosheur hyperactif
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Re: Re : orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

bonjour,

 j'ai relu le post de @stephrem, celà fonctionne en s'identifiant avec l'email plutot que le numéro de mobile de l'abonnement.

 

donc résolu.

merci @stephrem

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Re: Re : orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

Ravi pour vous ^^



Client sosh pas salarié.

Aspirant sosheur
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Re: orange TV sur mobile = code A31 sur mobile

J'ai le même problème: erreur code A31... alors que je suis abonnée à la fibre+Tv.
Un conseiller peut-il m'aider ?
Merci
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