Ma télévision par internet

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probleme avec ma tv

j'ai installé la tv d'orange il y a 2 mois et depuis mon image se fige regulierement avec le son qui se coupe bref,

la qualité n'est pas bonne ,le probleme c'est que j'ai la fibre donc aucun souci au niveau du debit,   j'ai essayer a plusieurs reprise tous les tests qui  au bout du compte me met en liaison avec quelqu'un de chez sosh par chat mais au bout 10h d'attente toujours personne pour me repondre , est -il possible d'une maniere ou d'une autre joindre quelqu'un qui travaille pour sosh ,si ca existe????!!!!!!!

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