replay France télévision

[Nanou691]

Bonjour, depuis quelques jours voir semaines, le replay France télévision ne fonctionne pas. Pourquoi? 

Merci et bonne journée

[_Sarah_]

Bonjour @Nanou691,👋

En l'absence de réponse de la communauté, je vous propose d'examiner ce problème ensemble.

Pourriez-vous me préciser si vous avez un code erreur et à quel moment cette situation se produit exactement ? Ces informations m'aideront à mieux comprendre votre situation.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce souci.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

[Nanou691]

Bonjour,

Non pas de code erreur juste un message le replay n'est pas accessible. Le message apparait dès que l'on clique sur la chaîne dans le replay

[_Sarah_]

@Nanou691, 

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur.

Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à tester vos services. 

Nous pourrons ensuite faire le point ensemble sur la situation.🙂

Sarah.

[Nanou691]

J'ai déjà faite. Sans effet

[Loane_B]

Merci pour votre retour @Nanou691.

Afin de procéder à différents tests et de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[Nathalye]

Bonjour @Nanou691.

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé  à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Nathalye

[Kévin_L]

Bonjour @Nanou691,

💡 Étant sur un canal 100% digital, nous ne pouvons pas vous recontacter par téléphone.

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez surtout pas à nous communiquer vos coordonnées par message privé : 

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Jerome_S]

Bonjour, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées complètes afin que nous vous apportions notre aide. 🙂

Bonne journée

Jérôme