30-09-2023 16:21 - modifié 30-09-2023 16:23
Bonjour
Depuis quelques temps je rencontre des problèmes d’images qui se figent mais uniquement sur chaines canal plus { C8 et Canal +}
Je ne sais pas si cela a un lien mais j’ai l’impression que le problème survient après l’utilisation du disque dur ou en revenant de l’univers canal vers l’univers Orange
Je n’ai jamais eu ce problème au paravent et je n’ai pourtant pas changé de configuration
Accès fibre avec décodeur tv 4 en wifi.
Les autres chaines ou applications fonctionnent parfaitement…
Si quelqu’un a la solution je suis preneur parce que redémarrer sans cesse le décoder tv ou le réinitialiser commence a me fatiguer un peu…
pour info le décodeur a été échanger par sosh il y a 3 jours mais cela n’a rien résolut
Merci d’avance
le 11-10-2023 10:29
Bonjour Yves,
Vous ne me répondez plus ?
le 12-10-2023 11:34
Bonjour,
je suis rassuré, je viens d'avoir une notification de Sosh, j'ai reçu le badge néophyte mais rien sur mon problème de réception canal plus.
le 12-10-2023 11:42
Bonjour @pat17220
Sosh est une offre 100% en ligne. Les moyens de contacts mis à votre disposition sont le chat via votre espace client et la communauté.
Concernant les investigations, elles sont toujours en cours et le diffuseur en est informé. Dès que nous aurons un retour nous ne manquerons pas de vous tenir informé ici même.
Bonne journée.
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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