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télécommande / pb flèche droite

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télécommande / pb flèche droite

Bonjour,

 

Nous avons un problème "de réactivité" avec la télécommande de notre livebox play.

La flèche droite (éventuellement la fèche "bas") qui permet de naviguer dans le menu  ne fonctionne quasiment pas, ou bien a un problème de réactivité.

Matériel ou logiciel ?

Cordialement


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Accepté par l'auteur du sujet jule
‎14-05-2018 14:00
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Re : télécommande / pb flèche droite

Bonjour @jule ,


Le dysfonctionnement de votre télécommande est-il toujours d'actualité ?


Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Top Contributeur
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Re: télécommande / pb flèche droite

Bonjour @jule

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

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Accepté par l'auteur du sujet jule
‎14-05-2018 14:00
Webconseiller
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Inscrit : ‎08-11-2017

Re : télécommande / pb flèche droite

Bonjour @jule ,


Le dysfonctionnement de votre télécommande est-il toujours d'actualité ?


Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Sosheur occasionnel
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Re: Re : télécommande / pb flèche droite

Bonjour, j'ai le même problème: la flèche droite ne fonctionne quasiment pas, il est très difficile de trouver le bon endroit la bonne durée er la juste force pour qu'elle soit prise en compte... Je  ne trouve de solution nul part et le é- chat non plus.

merci pour votre aide car c'est vraiment pénible.

cordialement 

Top Contributeur
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Re: Re : télécommande / pb flèche droite

Bonjour @Cechum

 

il faut demander l’échange de la télécommande au tchat. 



Client sosh pas salarié.



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Sosheur occasionnel
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Re: Re : télécommande / pb flèche droite

Merci mais je ne trouve aucun accès au tchat...

Top Contributeur
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Re: Re : télécommande / pb flèche droite

Normal c’est pas ouvert le dimanche. 

 

Cela dépend aussi ce que vous tapez dans la barre de recherche. 



Client sosh pas salarié.



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Sosheur hyperactif
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Re: Re : télécommande / pb flèche droite

bonjour,

désolé réponse tardive.

hélas non ..

Le décodeur semble par moment (quasi tout le temps:-( ) insensible à la flèche droite .

NB:Je ne suis plus chez sosh pour la box, suite à une promo d'un concurrent (dont la télécommande a parfois aussi ce genre de souci, mais qui offre une appli android, capable de communiquer avec le decodeur TV de manière fiable .. avis aux techs de chez sosh .. oups;-)

Cordialement,