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****** 29010 onebip

Mini sosher
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Inscrit : ‎18-01-2013

****** 29010 onebip

Bonjour,

J'ai reçu un sms du 29010 me notifiant que j'ai pris un abonnement à onebip mon empir pour un montant de 9€99 par mois.

Je n'ai bien sûr jamais pris d'abonnement pour mon empir.

Je voudrais être remboursé et porter plainte pour cette escroquerie, pouvez-vous me dire la marche à suivre.

Merci d'avance

Eric

Top Contributeur
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Inscrit : ‎27-02-2014

Re: ****** 29010 onebip

Bonjour @toutileguen

 

Pour résilier, il faut aller dans votre espace client, mon suivi cons, hors-forfait et cliquer sur le lien consulter mes abonnements ...

 

Pour bloquer les abonnements, il faut souscrire à l'option blocage comme indiqué dans ce lien https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

 

Pour porter plainte, cela se fait à la police.

 

Pour réclamer, c'est via echat http://assistance.sosh.fr/ ou par mail https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation?offre=mobile&motif=4