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Facture achat mobile manquante

Solution approuvée Résolue
Sosher junior
Envois : 5
Inscrit : ‎17-09-2017
Solution approuvée

Facture achat mobile manquante

Bonjour,

 

Je viens de passer chez SOSH et j'en ai profité pour changer de mobile.

 

Il y a une ODR sur ce téléphone et il me manque la facture.

 

Je n'ai rien trouvé sur mon espace client ni dans mes mails.

 

Comment dois-je m'y prendre pour obtenir cette facture?

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Xavier


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet destructor38
‎23-09-2017 18:05
Webconseiller
Envois : 809
Inscrit : ‎31-08-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Bonjour @


Afin que je puisse vous faire parvenir un justificatif d'achat que vous pourrez utiliser en cas de besoin pour la garantie ou pour votre ODR, merci de me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.


Cordialement


Matt_H


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Toutes les réponses
Sosher junior
Envois : 1
Inscrit : ‎17-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

je suis aussi perdu, je ne trouve pas ma facture de téléphone pour L'ODR COMMENT faire ?
Sosher junior
Envois : 5
Inscrit : ‎17-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Bonjour,

 

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème...

 

 

A qui s'adresser ou quelle est la démarche à suivre pour recevoir notre facture svp?

 

Xavier

Sosher junior
Envois : 5
Inscrit : ‎17-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Personne pour nous aider?

 

Le soucis est que sans cette facture je perds l'ODR de 70€. De plus, comment faire marcher la garantie en cas de problème?

Webconseiller
Envois : 438
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Facture achat mobile manquante


@technico24 bonjour, merci de me communiquer vos nom prénom adresse postale et numero de mobile.

Valentine_

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Sosher junior
Envois : 5
Inscrit : ‎17-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Bonjour,

 

Un Webmaster m'a contatcé pour me dire qu'avec juste un bordereau de livraison, l'ODR marcherait.

 

 

Sur le coupon de Sony concernant l'ODR il est marqué qu'il fallait entre autre:

 

- L’original de votre ticket de caisse ou de votre facture d’achat, en entourant impérativement la date d’achat, la référence et le prix TTC du produit (si ces éléments ne sont pas clairement entourés, votre demande ne pourra être traitée et sera considérée comme nulle).

 

Sans facture d'achat: pas d'ODR.

 

De plus comment faire marcher la garantie sans facture d'achat?

 

Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait?

Solution
Accepté par l'auteur du sujet destructor38
‎23-09-2017 18:05
Webconseiller
Envois : 809
Inscrit : ‎31-08-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Bonjour @


Afin que je puisse vous faire parvenir un justificatif d'achat que vous pourrez utiliser en cas de besoin pour la garantie ou pour votre ODR, merci de me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.


Cordialement


Matt_H


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Sosher junior
Envois : 5
Inscrit : ‎17-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Justificatif d'achat reçu cet après-midi.

 

C'est parfait.

 

Merci beaucoup @Matt_H!

Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎23-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

bonjour

 

je suis dans la meme situation puis je vous ecrire en Privé pour avoir la facture ?

 

merci d'avance

Sosher occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎25-09-2017

Re: Facture achat mobile manquante

Bonjour

 

dans les documents reçu par e-mail lors de mon achat de tél Xperia XZ figure un "justificatif d'achats"

j'aimerai m'assurer que ce justificatif ne sera pas refusé par l'ODR sous pretexte que ce n'est pas une "facture"

pouvez-vous me confirmer celà ?

le cas échéant : quelle démarche dois-je effectuer pour obtenir une "facture" ?

 

merci pour votre réponse, bien cordialement,

Didier

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