Facture sosh incorrecte

[LiviuMicle]

Bonjour. J'ai un forfait de 19.99 et si j'ai bien compris toutes les appels depuis et vers la france et depuis et vers l'europe sont inclues dans le forfait. Et la je me retrouve avec un surcout de plus de 50 e pour des appels que j'ai effectué vers l'allemagne et la roumanie, c'est a dire vers des pays de l'union européene pour lesquelles j'ai des appels illimitées dans mon forfait? Pourquoi ces appels sont elles facturées?

[ziv · Accepted solution]

Tu as mal compris, semble-t-il.

Les appels internationaux de France vers l'étranger ne sont pas compris, sauf les appels vers les fixes d'Europe/Suisse sur le seul forfait 24,99€.

cf cette synthèse :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/m-p/2092...

[petit_titi]

Bonjour @LiviuMicle

Si tu as bien lu le descriptif de ton forfait voir  lien :

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3394.pdf?_ga=2.103536064.171788745.1516222126-705198448.148649...

Tu peux phone depuis la France vers la France et la zone DOM en illimites

Tres important :

Depuis les zones Europes (La France n'est pas dans la zone Europe pour les operateurs), DOM Suisse/Andorre Vers Ces zones ( Europes , DOM et Suisse/Andorre et vers la France) en illimites

Si tu Phone depuis la France vers l'etranger c'est du Hors Forfait

J'espere que cela t'aideras

A+

[LiviuMicle]

Merci