Demande de remboursememnt des frais de résiliation

[jlm68]

Bonjour,

j'ai posté 3 demandes pour le remboursement des frais de résiliation.

La première fois j'ai eu une réponse de Orange comme quoi le dossier était pris en compte.

La réponse a été : "Il semble que le numéro/compte est incorrect."

J'ai contacté un conseiller par tchat qui me dit que ma demande n'a pas été enregistrée.

Depuis j'ai reposté 2 demandes et aucun mail de confirmation.

Cordialement.

[rolandK]

Bonjour @jlm68

Il faut commencer par lire cette  Faq, afin de contrôler si vous avez fait correctement la demande.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-offres-de-remboursement-Ma/Tout-savoir-Les-offres-de-remboursement...

[jlm68]

J'ai suivi la FAQ, pour preuve sur la 1ère demande, j'ai bien reçu une réponse.

Et la conseillère m'a dit que ma demande n'avait pas été enregistrée, donc de refaire une demande.

[jlm68]

Je viens de recevoir la confirmation de la réception de ma demande de remboursement, en espérant que ça fonctionne cette fois ci.

[Yakafocon75015]

Bon courage cela va peut-être se concrétiser. tenez nous au courant, svp

[jlm68]

Il semble que ma demande a été validée 😁

"Votre remboursement apparaîtra sur votre 2ième ou 3ième prochaine facture."