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Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Facture achat mobile manquante

Bonjour à tous,

 

Même problème pour moi, dossier constitué pour l'ODR de janvier sur le MOTO G5S.

Dossier en attente jusqu'à ce que je commence à m'inquiéter de ne rien voir venir.

Prise de contact avec vos services qui me réclament la FACTURE (que je ne retrouve pas, forcement).

Depuis je tourne en rond car vous ne faites que m'envoyer un justificatif d'achat, et pas une FACTURE.

 

D'ailleurs j'ai encore l'offre de l'ODR, qui réclamait :

  1. La dernière facture SOSH
  2. Le justificatif de paiement
  3. L'étiquette du mobile

Mais pas de FACTURE ... 

 

Donc j'ai un problème, pouvez-vous m'aider avant que je devienne folle.

 

Merci

Bonjour @@Coppens 


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse mail

Bonne journée.


Magali_

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @LiLG ,


Par quel moyen avez-vous acheté le mobile?


Rizo

signature_webcc_sosh.jpg

Sur le site internet sosh.
Cordialement

Bonjour @@LiLG ,


Avez-vous conservé le mail, vous confirmant la prise en compte de la commande?

Si c'est le cas, en pièce jointe vous avez un certificat d'achat qui fait office de facture.


Rizo

signature_webcc_sosh.jpg

Oui, je l'ai.
On me demande aussi l'adresse de l'opérateur sosh, pouvez-vous me la donner ?
Merci

Si vous n'avez pas d'adresse notée sur la facture, merci de renseigner celle d'Orange qui est:

Orange service client mobile

33732 Bordeaux cédex 9


Avez-vous d'autres questions?

Rizo

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @@Coppens 


une réponse favorable a du vous être apportée aujourd'hui concernant l'offre de remboursement sur l'achat de votre mobile.

J'espère ainsi vous avoir apporté l'aide attendue. Bonne journée,


Magali_

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,

je suis dans le même cas.

Je viens d'acheter un téléphone chez Sosh avec une promo et pour me faire rembourser j'ai besoin de la facture d'achat qui n'a pas été fournie.

Serait-il possible que vous me l'envoyiez?

Merci

Bonjour @archer99

La réponse a été donnée par le conseiller Rizo dans son message du 14 avril.
Les messages privés seront supprimés.

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