ODR REMBOURSEMENT 5 €/MOIS REMBOURSÉS PENDANT 12 MOIS POUR TOUTE PREMIÈRE SOUSCRIPTION D’UN CLIENT D

[Jo91380]

 Bonjour, 

J'ai reçu un mail de refus de l’odr Remboursement 5€.

J’etait déjà client Sosh mobile et j’ai souscrit à l’offre entre le 5/04 et 16/05.

Malheureusement je n’ai pas reçu le mail réf 15568 comme beaucoup de monde. 

Et je n’ai pas de contrat Sosh car j’ai déjà un contrat souscrit avec offre Sosh mobile, il y a quelques années.

J’ai donc seulement un annexe contrat internet que j’ai transmis pour l’ODR.

Comment faire pour que mon ODR soit accepter. 

Cordialement. 

[Jo91380]

J'ai reçu un mail de refus de l’odr Remboursement 5€.

J’etait déjà client Sosh mobile et j’ai souscrit à l’offre entre le 5/04 et 16/05.

Malheureusement je n’ai pas reçu le mail réf 15568 comme beaucoup de monde. 

Et je n’ai pas de contrat Sosh car j’ai déjà un contrat souscrit avec offre Sosh mobile, il y a quelques années.

J’ai donc seulement un annexe contrat internet que j’ai transmis pour l’ODR.

Comment faire pour que mon ODR soit accepter. 

Cordialement. 

[stephrem]

Bonjour

Avez vous contacté le tchat ?

[Vynie_]

Bonjour @Jo91380 

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.

[FatimaB]

Bonjour @Jo91380,

Après consultation de votre dossier, je n'ai pas de trace du refus de l'ODR.

Pouvez-vous m'indiquer ou vous avez obtenu cette information et m'envoyer un imprim écran de ce refus en message privé ?

Fatima