ODR "changer d'opérateur" acceptée en fevrier mais pas décomptée des factures

[odette54]

ODR "changer d'opérateur" acceptée en fevrier mais pas décomptée des facture

le ‎07-06-2018 12:27

Suivi de mon offre sur le site:

Votre demande : "Vous changez d'opérateur internet ? "

a été traitée le : 07-02-2018

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Aujourd'hui, nous sommes le 7 juin 2018 et trois factures ont déjà été édtitées.

Toujours pas de remboursement !

Aujourd'hui, nous sommes le 25/10/ 2018 et SEPT factures ont déjà été édtitées.

Toujours pas de remboursement !

Que faut-il faire ?

Cordialement

[odette54]

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Toujours pas de remboursement !

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Toujours pas de remboursement !

Que faut-il faire ?

Cordialement

[Martin_G]

Bonjour @odette54 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G