ODR validée mais non remboursée

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Bonjour, 

J'ai effecté l'achat d'un mobile avec offre de remboursement différé de 50€ le 25/09/2018.

Cette offre de remboursement référencée 5394410 a été validée le 01/10/2018 avec la mention "Votre remboursement apparaitra sur votre prochaine facture ou la suivante".

Or, à ce jour, 3 factures se sont succédées sans aucune trace de ce remboursement. J'aurai donc voulu savoir quand ce remboursement serait pris en compte.

Dans l'attente d'une réponse

Cordialement

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Bonjour @Clem22222 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra