Offre ODR Fibre et envoi des pièces justificatives

[Michael_GSM]

Bonjour, je viens de passer à la Boîte Internet Fibre avec un changement d'opérateur. Sosh, lors de la prise de contrat par téléphone, m'avait informé que les frais de résilitation de l'ancien opérateur serait remboursés. J'ai donc rempli le dossier en ligne (avec les deux pièces demandées) ... J'ignore pourquoi mais 24h00 plus tard je reçois un message m'indiquant que le mail (via le portail WEB) n'a pas été délivré et je n'ai pas reçu le mail de Sosh m'indiquant que le dossier est pris en compte. Quelqu'un de chez Sosh peut-il me confirmer que mon dossier ODR est en cours ? Merci.