Offre de remboursement : email code 15568 non reçu

[MyriamM92]

Bonjour,

Je suis cliente sosh mobile et j'ai souscrit hier à une offre mobile+livebox. Je souhaite bénéficier de l'offre de remboursement (5€/mois remboursés pendant 12 mois
pour toute première souscription d'un client déjà Sosh mobile à un forfait Sosh mobile + Livebox ADSL ou fibre). Mais pour cela, il faut recevoir un email de confirmation avec le code15568. J'ai bien reçu un email de confirmation, mais avec le code 22599.

J'ai contacté l'assistance : https://assistance.sosh.fr/, saisie "Réclamation" puis cliqué sur  "Réclamer sur une offre de remboursement", puis "Mobile+livebox", puis "Chatter avec un conseiller".

Le conseiller ne m'a été d'aucune aide en 25 min. Il a conclu sur "Je ne peux rien faire".

Que puis-je faire désormais ?

Merci pour votre aide.

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt